Pyetjet para shitjes

GJENI PËRGJIGJET QË DUHEN

Cila është koha e dorëzimit për serverët e dedikuar?

Ju do të merrni serverin tuaj të Dedikuar brenda 15 orëve pasi të përfundojë porosia dhe të merret pagesa.

A mund ta anuloj në çdo kohë?

Nuk ka kontrata. Ju mund ta anuloni shërbimin në çdo kohë.

Si e trajtoni mbështetjen e klientit?

Metoda jonë e preferuar është përdorimi i një tavoline mbështetëse të bazuar në ueb ku biletat e mbështetjes mund të gjurmohen, të vulosen me kohë dhe të regjistrohen. Në këtë mënyrë ne mund të gjenerojmë raporte të performancës për t'u siguruar që po bëjmë atë që premtojmë -- duke iu përgjigjur biletave tuaja të mbështetjes në katër orë ose më pak! Për ta mbajtur Panelin tonë të Kontrollit me një çmim kaq të arsyeshëm, ne nuk kemi një qendër telefonike 24 orëshe. Tavolina jonë e mbështetjes është në dispozicion në çdo orë!

Për mesazhe të çastit ju lutemi na kontaktoni përmes Skype ose WhatsApp: +977-9851062538

Çfarë ndodh me llogarinë time nëse nuk paguaj në kohë?

Të gjitha Licencat janë aktive brenda 7 ditëve pas datës së rinovimit, për 8 ditë të pezulluara dhe më pas të përfunduara. 

A ofroni ndonjë zbritje për porosinë me shumicë?

  • Për Rishitësit ose klientët që përdorin licenca të shumta, ne jemi të lumtur t'ju zbritim licencat bazuar në numrin e licencave që zotëroni. Një shembull i referohet një instalimi të vetëm në një server fizik. Blerja e licencave të shumta? Përfitoni nga zbritjet tona të veçanta të vëllimit.

    • 5 - 9 LICENCA: 10% ZBRITJE

    • 10 -19 LICENCAT 15% ZBRITJE

    • 20 - 49 LICENCAT 20% ZBRITJE

    • 50 - 99 LICENCAT 25% ZBRITJE

    • 100+ LICENCAT 30% ZBRITJE

A ofroni plane rishitëse/partneriteti?

Për Rishitësit ose klientët që përdorin licenca të shumta, ne jemi të lumtur t'ju zbritim licencat bazuar në numrin e licencave që zotëroni. Një shembull i referohet një instalimi të vetëm në një server fizik. Blerja e licencave të shumta? Përfitoni nga zbritjet tona të veçanta të vëllimit.

Për më shumë detaje, ju lutemi kontaktoni Ekipin tonë të Shitjeve dhe Mbështetjes. 

  • 5 - 9 LICENCA : 10% ZBRITJE
  • 10 -19 LICENCAT 15% ZBRITJE
  • 20 - 49 LICENCAT 20% ZBRITJE
  • 50 - 99 LICENCAT 25% ZBRITJE
  • 100+ LICENCAT 30% ZBRITJE

A mund t'ju paguaj përmes një karte krediti ose të përdor PayPal?

Ne pranojmë të gjitha format kryesore të kartave të kreditit që përfshijnë Visa, Mastercard, American Express & Discover. Ne gjithashtu marrim pagesa me PayPal nëpërmjet 2Checkout & Pranvera e shpejtë. Opsioni i pagesës Fore More, ju lutemi konsultohuni me ekipin tonë të shitjeve dhe mbështetjes.

A mund ta përmirësoj ose zvogëloj llogarinë time në çdo kohë?

Po, ju mund ta përmirësoni ose ulni planin në çdo kohë.

Për të përmirësuar ose ulur llogarinë tuaj, Ju lutemi kontaktoni Departamentin tonë të Shitjeve dhe Mbështetjes.

Çfarë mënyrash pagese ofroni?

Ne pranojmë të gjitha format kryesore të kartave të kreditit që përfshijnë Visa, Mastercard, American Express & Discover. Ne gjithashtu marrim pagesa me PayPal nëpërmjet 2Checkout & Pranvera e shpejtë. Për më shumë opsione pagese, ju lutemi konsultohuni me Ekipin tonë të Shitjeve dhe Mbështetjes. 
 

Llogaria ime e licencës u pezullua. Cfare duhet te bej?

Në fakt, ekzistojnë dy arsye kryesore për pezullimin:

  • Për një problem faturimi

Nëse jeni vonë për të paguar faturën tuaj, atëherë ne do ta pezullojmë llogarinë tuaj derisa të përditësoni pagesën. Hyni në zonën e porosive të klientit dhe sigurohuni që të mos ketë fatura të papaguara.

  • Për shkelje të AUP

Llogaria juaj do të pezullohet përfundimisht për spamming, hakerim, skanim portash, përmbajtje për të rritur ose fyese dhe abuzim me burimet. Ju do të merrni njoftimin e pezullimit në adresën tuaj të emailit të kontaktit nëse shkelni politikën e kompanisë sonë. Ju lutemi, përgjigjuni sa më shpejt që të zgjidhet problemi.

  • Për përdorim të licencave të dyfishta

Nëse keni përdorur çelësin e licencës pa ri-lëshim nga zona e klientit në Serverin e Ri, atëherë licenca juaj është pezulluar. Në këtë rast, kontaktoni Ekipin tonë të Shitjeve dhe Mbështetjes për riaktivizimin e licencës suaj. 

Unë sapo kam blerë një llogari me ju. Kur do të aktivizohet?

Nëse keni blerë VDO Panel licencë atëherë ajo do të aktivizohet menjëherë. Dhe nëse keni blerë Server të Dedikuar ose VPS, atëherë do të duhen gati 12-15 orë për ta aktivizuar atë. Të gjitha detajet e hyrjes në llogari, të tilla si informacioni i hyrjes në panelin e kontrollit, informacioni i serverit etj., do të dërgohen në emailin tuaj të mirëseardhjes.

Por, ju lutemi, vini re se njoftimet nga 2Checkout/FastSpring vijnë menjëherë pasi transaksioni është përpunuar me sukses.

Cila është politika juaj e rimbursimit?

Provë 15-ditore falas!
Provoni licencën tonë të softuerit falas për 15 ditë falas. Nëse ju pëlqeu softueri ynë, atëherë thjesht shkoni te Çmimi i Rregullt i Licencës dhe Procesi i Regjistrimit.

Kënaqësia juaj është prioriteti ynë kryesor dhe kemi besim se do të jeni të kënaqur me shërbimet tona. Megjithatë, nëse na provoni dhe vendosni se llogaria juaj nuk i plotëson mjaftueshëm nevojat tuaja, mund ta anuloni brenda 30 ditëve për një rimbursim si më poshtë.

Nëse e anuloni brenda 30 ditëve, ju merrni një rimbursim të plotë vetëm për çelësin e licencës të blerë. Garancia e kthimit të parave nuk zbatohet për shumicën e produkteve shtesë, të tilla si domenet, Stream Hosting, Serveri i Dedikuar, certifikatat SSL, VPS, duke pasur parasysh natyrën unike të kostove të tyre.

Everest Cast nuk ofron asnjë rimbursim për anulimet që ndodhin pas 30 ditësh.

Pranueshmëria e rimbursimit:

Vetëm llogaritë për herë të parë dhe llogaritë e abonimit mujor kanë të drejtë për rimbursim. Për shembull, nëse keni pasur një llogari me ne më parë, keni anuluar dhe jeni regjistruar përsëri, ose nëse keni hapur një llogari të dytë me ne, nuk do të keni të drejtë për rimbursim. Nëse keni hyrë në planin vjetor pa testuar produktet tona, atëherë nuk do të keni të drejtë për rimbursim.

Për termat dhe kushtet e plota, ju lutemi Kliko Këtu.

A ofroni përputhje çmimi me kompani të tjera?

Shpesh, po. Nëse jeni aktualisht me një kompani që ofron një plan më të madh me një çmim më të mirë, na kontaktoni për të parë nëse do ta përshtatim atë. Nuk mund të premtojmë se do ta bëjmë, por përpiqemi. Na dërgoni detaje, ne do të verifikojmë që jeni vërtet me ta dhe nëse mundemi, do të përputhim planin dhe çmimet e tyre.

Unë u regjistrua me por ju ende nuk keni marrë asnjë detaj identifikimi. Pse?

Detajet e hyrjes në llogari dërgohen automatikisht nga sistemi ynë i faturimit sapo të aktivizohet një llogari.

Nëse rastësisht nuk keni marrë një email mirëseardhjeje, ju lutemi:

Ju lutemi, kini parasysh se aktivizimi i llogarisë mund të zgjasë 12-15 orë për Serverin e Dedikuar dhe VPS.

  1. kontrolloni dosjen e postës së padëshiruar, ndonjëherë emailet e njoftimeve mund të arrijnë atje
  2. kontaktoni mbështetjen e drejtpërdrejtë dhe ne do të kontrollojmë me kënaqësi se çfarë nuk shkon dhe do t'ju dërgojmë një email manualisht

Ku jeni vendosur?

Ne jemi të vendosur në Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Çfarë është mbështetja prioritare dhe si funksionon ajo?

Ne i vlerësojmë të gjithë klientët tanë. Çdo klient është po aq i rëndësishëm për ne. Mbështetja prioritare do të ndryshojë vetëm privilegjin dhe do të marrë pjesë/shkëputet me përparësi. Me shërbimin tonë të mbështetjes prioritare, do t'ju caktohet një anëtar i përkushtuar mbështetës me të cilin mund të komunikoni drejtpërdrejt përmes Skype ose WhatsApp për zgjidhjen e menjëhershme të problemit tuaj 24x7.

Si mund ta rivendos llogarinë time nëse është anuluar?

Po, është e mundur të rivendosni llogarinë tuaj. Ju lutemi, kontaktoni me ekipin e shitjeve dhe mbështetjes për të njëjtën gjë. 

Çfarë gjuhe flet mbështetja juaj?

Ekipi ynë i mbështetjes për shërbimin ndaj klientit që flet anglisht është i disponueshëm për të ofruar ndihmë dhe udhëzime përmes bisedës sonë në internet.

A ka ndonjë tarifë të fshehur?

Nuk ka tarifa të fshehura të lidhura me shërbimin tonë. Ky nuk është lloji i shërbimit që ne dëshirojmë të ofrojmë.
~ Nëse e mbyllni llogarinë tuaj brenda periudhës së kthimit të parave, ne i kthejmë paratë minus tarifën tonë të përpunimit.

A është e mundur të lidheni me Skype ose WhatsApp?

Po, për mesazhe të çastit ju lutemi na kontaktoni përmes Skype ose WhatsApp: + 977 9851062538-

A mund ta rinovoj planin tim të licencës së Panelit të Kontrollit me të njëjtin ritëm që jam regjistruar?

Po. Ne ofrojmë një ngrirje të pakushtëzuar çmimi për të gjitha planet tona. Për sa kohë që rinovoni ju paguani të njëjtin çmim.